还是和大家多谈谈自己的看法吧

做电话营销 最痛苦的就是前半年，上班的时候打100多电话，下班再看到电话都恐惧，而且都不想说话了 我就是！当时在杭州的时候，白天干完活，KPI 电话量和有效电话量折磨死你。大部分电话都死在前30秒！如何留住客户让你说下去，仍然是电销最大的问题！电销虽然不用见面，但是完全需要在电话里用声音来表达你的热情，状态，专业！你无法用肢体动作和眼神和客户互动，那么我要说的是底气！

打电话给一个陌生人 需要一鸣惊人的态势！带动客户的情绪按照你的节奏走，或者和客户走在一个节奏里

底气不是声音大 而是气沉丹田，本身说出来的声音就表达了你的信心。电销是一个信心传递的过程。客户当时的状态可能是刚睡醒和沉静的氛围中，需要的声音中的底气和热情，吧客户的情绪调动出来和你在同一个频道中，这样的沟通才是顺畅的！

永远不要认为电话销售是推销！！ 不断的说服自己，这是一种帮助客户的一个过程！

一开始的电话营销 我是见到号码就打，出现了停机，号码不存在的问题！

脑海中的思维也是话术上的 前几个月可以，你需要按标准的话术，筛选出意向客户加以跟进或面谈！

同时不断的说，也是学习和熟练产品的过程。这个阶段你必须坚持下去，如果这个坎过不了，以后电销类的工作都能难做！

好在有个阿里巴巴杭州总部的培训师和陈安之机构的老师专职培训，作为新人 接受到好的培训 是一项好的福利，珍惜身边的每一次培训。

阿里巴巴诚信通的话术那是博大精深。各种FAQ,我目前还保留着一份，有需要的可以找我要，包括阿里巴巴杭州总部的07年年度销售冠军电话销售录音，有需要的Q我免费提供，适合刚接触电话营销3个月左右的新人学习。

电话营销最本质的核心在于客户的电话沟通路线铺设 ，这个在于每个人在电话拨通后都有一个预设的引导思路 。首选让客户不认为你是骗子，听到你产品可以如何帮助他解决问题，愿意和你沟通下去很重要，不要单纯的推销，电销讲究 多听少说！客户说的越多，你获取的信息就越全。后期的沟通主动性就更强！很多客户是愿意说他自己的公司和产品的，这个时候作为电销的人PMP(拍马屁）一下是必要的氛围调动一下。赞美在电销中很重要（当然需要有具体的细节支撑的）乱拍 就太假了！！

整个沟通过程是为客户解决了什么问题？

通过了解公司的现状。挖掘出需求，用产品介绍提出解决办法，客户提出异议 解决异议这样的一个过程！

后期我感觉完全直接拨打 效率和生产力太低了 那是依靠销售概率论的！

能具体的了解客户的背景情况，了解客户的越多 在电话沟通站到主动性越大，可以让客户随着你的思路走，这个就需要你对他的网站，公司目前的推广现状。还有客户QQ上 微博上的生活感悟 有所捕捉才行！

这个就是顾问式销售！

不断的挖掘出客户的痛点，反复的让客户感觉到有需要疗伤的必要性！并不断的认同的你的观点和服务 就成功了！

有人说客户一但说7个yes 就可以签单了 我没试过 但基本上应该差不多！

但是人都是感情用事 一开始意向度很高 再打过去热度降了一半 或者就直接拒绝 或者考虑考虑 和合伙人商量一下 让意向慢慢变成了无期就很痛苦了